日常

信用卡盜刷十幾萬,救得回來嗎?中國信託信用卡盜刷處理經驗分享!

我算是盜刷集團的常客了,幸好處置得當,都沒有真的錢被拿走的損失。

來跟你們分享一下我這次信用卡被盜刷的經驗、以及後續處理的步驟

如果懶得看文字的話有影片介紹版本:


我這次被盜刷的卡是中國信託Line pay卡,年初也有的一次被盜刷經驗也是中國信託的信用卡,兩次金額加起來有十幾萬。

不太確定是中國信託的問題還是只是巧合…..

先來跟大家聊聊事發經過吧!

很多人個資洩漏被詐騙的經驗都跟網購有關,但我可能比較衰,兩次被盜刷都是在實體店面購物後沒多久,手機跳訊息通知好幾筆刷卡的紀錄,每一筆都是幾千塊甚至一萬多,而且這陣子我沒什麼用這張卡網購,所以我認為我的刷卡資訊有很大可能性是我在實體店面買商品後洩漏的。

那我是怎麼發現我被盜刷的呢?這邊提醒大家兩個信用卡使用習慣上必須要注意的事,很重要請注意看!

1. 申請信用卡時要綁定即時通知的方式,如手機簡訊、電子信箱、Line通訊軟體。而且最好是自己習慣常用的。

除了一些定期扣繳或非常小額的例外,基本上大多數信用卡公司會在你刷卡消費後幾分鐘內以訊息的方式通知你,請養成習慣去確認每一筆卡費是否自己的消費。每個月的信用卡帳單也都會有消費明細,一定要一一確認,若有疑問就立刻打電話給信用卡公司問清楚,自己的錢包要自己守護啊!

2. 看到連續性的未知刷卡消費通知,不要懷疑,這87%就是正在被盜刷!第一時間打電話給信用卡公司停卡!

如果你看到突然很多筆刷卡消費通知,想了一下不確定自己什麼時候有這些消費,這就是典型的盜刷ing啊!因為通常刷卡後的通知是相當快速的,一但有刷卡行為幾分鐘內就會收到通知,所以看到多筆未知的刷卡通知正在發生的話,很大機率是盜刷。

一旦發現自己的信用卡有被盜刷的可能性,必須盡快打電話給信用卡公司,進行停卡與交易凍結,才能在黃金時間內與信用卡公司以及商家做調查確認,避免壞人真的抱了錢逃之夭夭。

這次被盜刷的消費通知是我在實體店面買完保養品後跳出來,因為自己的確有購物消費,被盜刷的這幾筆伴隨著我的真實消費,腦袋不精明點是真的有可能錢就這樣被騙走!而且當下我也很怕我搞錯導致信用卡要重辦,很麻煩,所以本來想等月帳單來再仔細檢查,但之後再次有未知的刷卡通知,我才警覺是真的被盜刷,趕緊打求救電話。


發現被盜刷後的處理過程

信用卡背面都會有客服電話,直接打過去就可以了。表明我懷疑有被盜刷後,客服會跟你簡單核對個人身分,然後一一核對哪幾筆是你認為被盜刷的款項,之後信用卡公司會逐筆進行調查。如果後來調查完發現真的是自己刷了忘記,每一筆會跟你索取50元的調查費,這小錢啦,能夠守護住大筆大筆的盜刷費才是最重要的!

由於信用卡刷卡後到商家實際提領金額會隔一段時間,交易不會立刻完成。因此,自己表明有被盜刷嫌疑後,信用卡公司會幫我們停卡,把尚未完成的交易進行凍結,所以在調查結束前這些款項是不需要繳的

打完電話一個禮拜內,中國信託寄了一份交易調查的確認電子信給我,主要是讓我了解調查爭議消費的細節,只要印下來簽名後信件回傳就可以了。

交易調查的確認電子信

到這裡基本上就不用主動再針對被盜刷做額外的動作,信用卡公司會開始調查爭議交易,等著還你個清白吧!(或是發現自己搞錯多付50元調查費XD)

再來滿重要的一點是要確認次月的信用卡帳單,這時你會看到雖然被盜刷的款項還在,但正在被調查的款項會有一個存入的回沖,確認好金額是否正確包含你提出的爭議交易就可以了

事情發展到這裡,我完全都沒有因為盜刷而被扣款,只能說信用卡公司的服務還是滿優質的啦!除了有被盜刷風險外,後續的危機處理信用卡公司弄得滿安心的。

如果你還有要繼續使用這張信用卡的話,那最後一個步驟就是得臨櫃重辦信用卡啦!重辦要再跑一次銀行真的很麻煩,但有看到不少網友留言回應自己被盜刷後,信用卡公司主動補寄一張不需要使用者重瓣...只能說中國信託,加油好嗎

簡而言之五步驟就是:

1. 致電信用卡客服
2. 確認盜刷金額+立即停卡
3. 收取電子信件簽名回傳確認金額和筆數
4. 確認次月信用卡帳單
5. 重新申辦一張卡

感謝你們看完這麼長的盜刷心得分享,我想盡量把細節寫清楚完整,讓你們對被盜刷該有的應變處理,以及信用卡公司的處理方式有所了解,要是真的發生危機也能全身而退!

其實被盜刷這種事還是別遇到的好,祝福你們看完我的分享就能獲得保護罩不會被騙荷包!

btw, 有些人問我為什麼不用去警局備案?我認為主要是因為有在黃金時間(約2周內)通知信用卡公司並停卡
由於刷卡完成之後,公司並不會馬上和銀行請款,通常會等個1~2周後一次請款,因此在商家請款之前,我們也無法透過客服了解實際上刷卡的店家,只能知道個大概(ex: 遊戲類 電腦類 娛樂類….)但這麼有限的資訊實在很難辨認,因此我認為判斷標準是

1.通知出現不是當下五~十分鐘內立即性的購買

2.確定不是自己每月定期定額的扣款

已我自己的例子來說,我每月會定額扣款的有Adobe影片編輯軟體  我贊助的每月芥菜種基金會貧童認養扣款等等

只要不是上述兩種狀況建議果斷停卡!如果放著不管.商家已經提領走款項,那就真的要走麻煩的警局備案流程了
而且看其他網友經驗敘述,不見得能把被盜刷的款項追回來

以上經驗分享希望對你們有幫助!

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